当前位置:主页 >> 房产滚动

花万余元购成套家具不到一个月竟开裂

2019-12-05 来源:

花万余元购成套家具不到一个月竟开裂

当作为消费者的您买了这样的商品,您有啥感受?消费者芦女士就遇到了这样的烦心事,她购买的总价12278元的家具问题多多沈阳晚报、沈报融媒介入后,商家承诺会予以补偿并进行维修

更换后的床头仍然开裂、调换的柜门与原柜子有严重色差、床头柜有三处划痕

遭遇:消费者所购家具问题多

去年10月,消费者芦女士在沈阳市铁西区为母亲购买了一套新房,装修后开始购买家具去年12月16日,芦女士在铁西区保工街北二路林氏木业家具门店购买了多样商品,其中包括床+床头柜+床垫的组合套装、四门衣柜、电视柜和沙发,共计12278元

从今年3月7日开始,商家将她购买的部分商品陆续送至家中但没承想货到家了,芦女士却因货物的质量问题惹来一肚子气,至今未和商家就解决达成一致

3月21日,芦女士发现送至家中的床头在晾味期间出现自然开裂,破损严重与商家联系后,商家承诺调换经过近两个月的等待,新床头才送货安装可过了一个多月,芦女士发现二次调换的床头依然出现开裂破损的情况

这次商家表示:我们有家具美容师

,可以对家具进行修补芦女士马上予以拒绝:我不同意修补,我买的是新家具,怎么能修补?

4月28日,芦女士又发现四门衣柜柜门发生开裂与商家取得联系后,商家承诺调换,但二次调换的柜门与原柜子有严重的色差芦女士当下决定让安装工人停止安装,退回后调换的柜门可商家表示,她定制的货已经不生产了,无法再更换,可以给予一定补偿关于补偿标准,双方至今无法达成统一

芦女士表示:不仅床头和柜门有问题,床头柜上还有三处划痕商家当场给我100元补偿,我看这个是小问题,就谅解了

维权:要求退货或赔偿损失并维修

芦女士在接受采访时表示:产品到货时间超过了三个月产品刚到家没几天就出了这么多问题,很难说其他商品以后不出问题,我对商家已经不信任了,我要求将成套家具全部退货,或者由商家给我1000元补偿,并修复破损家具

回应:商家称将满足消费者要求

昨日,联系上了保工街北二路林氏木业家具门店相关人员相关人员表示知道这件事,但是实体店不能接受采访,可以联系林式木业家具总部客服

延伸阅读:林氏木业为何遭遇被倒闭

随后,联系上了林式木业家具总部客服相关负责人经过核实后表示:芦女士反映的问题确实存在,我们可以满足她的要求,给予1000元的补偿,并保证修复好破损家具

问:为什么几件家具会同时出现破损和裂缝的问题?这名负责人表示:由于南北方温度不同,这些实木家具是从南方运过来的,北方空气干燥,所以出现了问题

就此事咨询了工商部门相关人士说,根据消法第二十四条规定,经营者提供的商品或服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定或当事人的约定退货,或者要求经营者履行更换、修理的义务没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品七日之内退货,七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货;不符合法律解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务

(:吴强 原标题:12278元家具到家月余就开裂 换后问题依旧 商家面对给说法:补偿千元+维修)

婴儿感冒咳嗽吃什么药
婴儿眼屎多是什么原因
宝宝不拉大便怎么办
友情链接
南京房产网